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번호	분류	제목
10	블루투스 사용법	전화 수신 시 자동 통화 연결 현상이 있습니다.(갤럭시 노트, 스카이, 베가LTE, 옵티머스LTE 등)
전화 수신 시 자동 통화 연결 현상이 있습니다.(갤럭시 노트, 스카이, 베가LTE, 옵티머스LTE 등) 헤드셋에는 Call Key를 누르면 전화를 받는 기능은 있지만 자동으로 전화를 받는 기능은 없습니다. 이는 헤드셋의 문제가 아니라 사용하시는 휴대폰의 문제입니다. 휴대폰에는 전화가 오고 몇 초 후에 자동을 전화를 받는 기능이 들어있는 휴대폰 들이 있습니다. 휴대폰 설정을 확인해 보시기 바랍니다. (ex : 갤럭시 노트 같은 경우 “환경설정 > 통화 > 전화 수신/종료 > 자동 연결 > 시간설정”을 하면 전화가 자동을 받아 집니다. “자동 연결은 헤드셋이 연결된 경우에만 작동합니다.”라고 적혀있습니다.)
9	블루투스 사용법	특정기기(갤럭시 노트, 옵티머스3D 등) 호환성이 떨어집니다.
특정기기(갤럭시 노트, 옵티머스3D 등) 호환성이 떨어집니다. 특정 단말기(갤럭시 노트) 같은 경우 제조사에서도 Bluetooth 문제가 있다는 것을 인정하였고 지속적으로 patch를 진행하고 있습니다. 물론 patch 진행 후 제조사에서는 문제가 없다고 하지만 제조사 홈페이지에는 같은 증상으로 불만을 토로하는 소비자들의 글이 자주 올라 옵니다. 이는 헤드셋 문제라기 보다는 단말기 문제라고 봐야 할 것입니다.
8	블루투스 사용법	버튼 인식이 안됩니다.
버튼 인식이 안됩니다. 버튼 인식을 항상 못 할 경우 기기와 기기는 약속된 신호가 있습니다. 예를 들어 Play button을 누르면 0.5초 간격으로 5번의 신호를 보내고 단말기도 0.5초 간격으로 신호가 5번 들어오면 Play라고 인식하는 약속 등을 말합니다. 특정 단말기에서 항상 버튼인식을 못한다면 그 단말기에서 약속된 신호가 아닌 특정신호를 사용한다고 볼 수 있습니다. 이는 단말기 특성으로 어쩔 수 없는 것입니다. 가끔 인식을 못하는 경우 스마트폰은 컴퓨터와 같다고 보시면 됩니다. 사용 중 Program의 오류로 인하여 헤드셋에서 정상적인 신호를 보내도 휴대폰에서 인식을 못하는 경우가 간혹 발생합니다. 그런 경우 휴대폰 전원을 off/on 하고 헤드셋 연결 후 정상 동작 한다면 휴대폰 프로그램 문제로 제조사에 문의를 해야 합니다. 하지만 휴대폰을 off/on해도 같은 증상이 발생한다면 블루투스 헤드셋 A/S를 요청해주세요.
7	블루투스 사용법	멀티포인트가 안됩니다.
멀티포인트가 안됩니다. 휴대폰 연결 후 음악 Play해서 음악이 나오면 멀티포인트를 지원하는 헤드셋이며 음악이 들리지 않으면 멀티포인트를 지원하지 않는다고 보시면 됩니다. 현재 나와있는 대부분의 Bluetooth Headset의 멀티포인트라 하는 것은 한쪽에는 HSP(Headset Profile), 다른 한쪽에는 A2DP(Advanced Audio Distribution Profile)를 각각 연결하는 것을 말합니다. Mono Headset은 HSP만 지원하는 경우가 대부분이라 멀티포인트 지원을 하지 않습니다. 만약 멀티포인트 연결이 안 된다면 단말기(휴대폰, 노트북,MP3 등)가 HSP 또는 A2DP만 지원하는 단말기가 아닌지 확인해 보셔야 합니다. 멀티포인트 연결하려는 두 대의 단말기가 모두 한가지 Profile만 지원한다면 동시연결은 불가능 합니다
6	블루투스 사용법	마이크 수신감도가 멀게 느껴집니다.
마이크 수신감도가 멀게 느껴집니다. 통화 시 상대방이 가끔 마이크 감도가 멀게 느껴진다고 말을 한다면 통신사의 망을 의심해볼 필요가 있습니다. 통화 시 항상 상대방이 마이크 감도가 멀다고 말한다면 다른 사람의 다른 기종의 휴대폰에 연결해서 통화 해 보세요. 다른 사람의 기종의 휴대폰으로 통화해서 문제가 없다면 휴대폰 문제라고 생각하셔야 합니다. 두 가지 모두 문제가 없다면 A/S 신청해 주세요.
5	블루투스 사용법	자동연결이 안됩니다.
자동연결이 안됩니다. 사용하시는 헤드셋을 핸드폰에 연결한 후 헤드셋을 끄거나 연결을 끊은 상태에서 핸드폰에 다른 블루투스 기기를 연결했다면 핸드폰에서는 마지막으로 연결했던 기기만을 기억 합니다. 그래서 사용하시는 헤드셋을 자동으로 연결하지 못 할 수 있습니다. 또는 핸드폰에서 블루투스 연결 목록을 모두 삭제하거나 헤드셋 연결 목록을 삭제 했을 경우에도 헤드셋은 자동으로 연결되지 못하며 핸드폰에서 블루투스 기능을 껐다 켠 경우. 이는 핸드폰에서 인식을 하지 못하는 경우라 다시 연결하셔야 합니다. 간헐적으로 헤드셋이 자동으로 연결되지 않는 다면 핸드폰 WIFI를 OFF하고 사용해 보시기 바랍니다. 핸드폰 WIFI와 블루투스를 하나의 안테나를 이용하는 경우가 있기 때문에 WIFI가 켜져 있다면 그로 인한 영향으로 블루투스 연결이 불안정 할 수 있습니다.
4	블루투스 사용법	주변 소음이 크게 전달 됩니다.
주변 소음이 크게 전달 됩니다. Bluetooth Headset은 두가지 종류가 있습니다. AGC(Auto Gain Control)가 있는 제품과 없는 제품입니다. AGC가 있는 제품은 노이즈 환경에서 주변 노이즈 유입이 적지만 통화 중 말소리가 커지거나 작아지면서 출렁이는 소리가 들릴수 있습니다. AGC가 없는 제품은 노이즈 환경에서 주변 노이즈가 조금 많이 유입되지만 목소리에 변화가 없으며 상대방이 듣기 편하다는 장점이 있습니다. 이는 헤드셋의 특징으로 불량이 아닙니다 HBS-700의 경우 AGC가 있는 제품 입니다. 하지만 AGC는 일정한 크기로 들어오는 톤을 작게 줄여 준다는 의미로 이해하셔야 합니다. 완전 차단을 시킨다면 통화 중 말하는 소리까지 차단이 됩니다. (사람이 많은 커피숍, 길거리에서 발생하는 소음은 차단 안됨)
3	블루투스 사용법	발신,수신 통화 시 울림 현상이 있습니다.
발신,수신 통화 시 울림 현상이 있습니다. 통화 시 울림 현상이 발생한다면 Bluetooth Headset의 문제일 수 도 있지만 휴대폰 또는 통신사 망의 문제일 수 도 있습니다. 통화 시 가끔 울림 현상이 발생한다면 통신사의 망을 의심해볼 필요가 있습니다. 3G 무제한 요금제로 인한 통신망 부족 현상으로 통화에도 안 좋은 영향을 미치고 있다는 뉴스를 보셨을 겁니다. 이러한 문제라고 볼 수 있습니다. 통화 시 항상 울림 현상이 발생한다면 다른 기종의 휴대폰에 연결해서 통화 해 보세요. 다른 기종의 휴대폰으로 통화해서 문제가 없다면 휴대폰 문제라고 생각하셔야 합니다. 두 가지 모두 문제가 없다면 A/S 신청해 주세요.
2	블루투스 사용법	이게 블루투스 불량 증상인지 모르겠습니다.
페어링이 자주 끊김, 통화 음악감상 시 소리가 끊김, 수신거리가 짧음, 통화 중 단말기로 전환되어 통화 되는 현상이 있이 있습니다. Bluetooth의 유효거리는 10m정도로 근거리 무선 통신입니다. 페어링 연결은 헤드셋 쪽에서만 영향을 주는 것이 아닌 단말기(휴대폰, 컴퓨터, 등)의 영향도 받습니다. 요즘 나오는 대부분의 스마트폰은 WIFI와 Bluetooth의 주파수 대역이 같다는 이유로 하나의 안테나를 같이 사용하는 경우도 있고 WIFI와 Bluetooth를 하나의 chip으로 사용하는 one chip solution도 많이 사용 하고 있습니다. 그래서 WIFI와 Bluetooth를 동시에 사용할 경우 WIFI 속도가 떨어지는 현상이 발생하고 Bluetooth 연결이 불안하게 됩니다. 통화 중 휴대폰을 만지면서 휴대폰의 Bluetooth 안테나 주변을 감싼다면 휴대폰의 Bluetooth RF 주파수 대역이 틀어지 면서 전화가 휴대폰으로 전환되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 휴대폰의 RF가 틀어지면서 발생하는 현상으로 헤드셋(블루투스)에서는 해결해 드릴 수 있는 방법이 없습니다. 또한 휴대폰 자체의 RF 방사가 안 좋은 제품도 많습니다. 사용하시는 단말기가 아닌 주변 사람들이 사용하는 다른 기종의 단말기에서도 페어링이 자주 끊어지는지 확인해 주시고 주변 단말기에서도 그런 문제가 있다면 A/S 신청을 해주세요.
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